近期，镇江移动积极响应政府号召，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，进一步加强与广大客户的沟通联系，提升服务质量，句容分公司利娜女士走进句容人民广播电台“行风热线”节目，通过无线电波与市民朋友们进行了亲切而富有成效的互动交流。
在此次“行风热线”节目中，镇江移动就客户关心的多项问题进行了详细解答，包括营业厅的服务质量、最新的资费套餐信息以及网络信号覆盖等问题。通过这种直接的沟通方式，镇江移动不仅向公众展示了“客户为根、服务为本”的服务理念，还进一步拉近了与客户之间的距离，增强了客户的信任感。
针对节目中未能立即解决的问题，利娜女士承诺将安排专人跟进，并保证所有反馈都将得到妥善处理，不仅体现了镇江移动对每一位客户意见的重视，也展现了镇江移动积极维护消费者权益的决心。
一直以来，镇江移动都坚持“以客户为中心”的服务原则，不断强化内部管理，提高员工服务水平，致力于消除服务短板，力求为客户提供更加优质便捷的移动通信服务。与此同时，镇江移动也积极承担社会责任，努力将通信服务与社会责任紧密结合，为构建和谐社会贡献自己的力量。
（包青、戴歆田）